Plus d’un an s’est écoulé depuis le début de cette pandémie, et le secteur du tourisme espagnol se redresse lentement mais sûrement. De nombreux hôtels ont fermé sans voir la lumière au bout du tunnel, l’industrie hôtelière stagne, il y a beaucoup d’incertitude et peu de solutions. C’est pourquoi cette année, dans le cadre de l’exposition professionnelle HIP Horeca, avec l’aide d’experts de l’industrie tels que Raul Gonzalez (PDG EMEA Barceló Group), Jesus Sobrino (PDG Palladium Hotel Group) et Kike Sarasola (Room Mate Hotels), la situation actuelle et les solutions possibles pour le secteur du tourisme ont été discutées. L’événement, qui couvre principalement le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, a également mis en avant plusieurs programmes de récompenses tels que le Digital Gastronomy Startup Forum, dans lequel Swearit était finaliste.
L’Espagne veut réintégrer le top 5 des pays qui enregistrent le plus de visites annuelles et, selon le ministre de l’industrie, du commerce et du tourisme, l’Espagne pourrait retrouver cette année la moitié du tourisme international qu’elle avait avant la pandémie, c’est-à-dire environ 41 millions de personnes.
La désaisonnalisation peut être la grande opportunité pour la réactivation et la reprise du tourisme espagnol à partir de maintenant, et tout dépend des entreprises du secteur. Les habitudes de voyage de nos consommateurs ont pris un virage à 180º et le tourisme doit s’y adapter pour survivre. Le défi de la désaisonnalisation est loin d’être simple et nécessite l’effort de nombreux agents impliqués et son application dans différents domaines. En outre, si la saisonnalité peut être éliminée, un équilibre de l’indice différentiel entre les gains et les pertes mensuels pourrait être maintenu. Pour ce faire, il convient de procéder comme suit :
- Segmenter davantage le marché et travailler avec différents publics cibles.
- Concevoir des produits et des services qui encouragent les visites à différents moments de l’année.
- Aligner l’offre orientée sur la stratégie du client.
- Promouvoir le tourisme durable.
Selon l’enquête Statista, 66 % des voyageurs préfèrent les destinations moins fréquentées, ce qui signifie que les destinations saisonnières doivent modifier leur approche du modèle touristique pour ne pas perdre ce pourcentage de touristes. D’autre part, 61% des personnes interrogées recherchent des hébergements offrant des garanties maximales en matière d’hygiène, ce qui pourrait constituer un tournant dans la stratégie client des hébergements touristiques. Les clients recherchent la sécurité, et la sécurité est synonyme de confiance et de loyauté.
